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市属国资国企聚焦“三个合力” 以匠心擦亮城市品质生活“幸福底色”

信息来源:中山市国资委 发布日期:2024-12-11 分享:

市属国资国企中山市岐江生活物业服务有限公司(以下简称“岐江生活”)积极响应市委、市政府关于优化人居环境的工作部署,聚焦品质融合、拓展结合、科技联合“三个合力”,构建专业化、标准化、智能化物业服务体系,全面提升物业服务水平,全力打造城市服务运营商,扩大物业服务布局,以“三高”标准打造国企物业管理品牌新标杆,为市民提供家门口的优质服务和精细化管理,提升城市人居环境和生活品质,擦亮城市品质生活“幸福底色”

一是聚焦服务品质结合,打造专业化物业服务,培养“高”质量运营能力。夯实专业能力是提供高品质物业服务的基石。岐江生活公司建立了一套涵盖基础服务、增值服务、应急响应在内近137项的全方位品质服务体系和作业指引,并顺利通过ISO三体系认证、物业管理体系认证以及AAA级信用等级认证。注重专业化团队打造,组建物业管理、客户服务及工程技术等各领域专业团队,选任具备丰富经验和专业能力的人才作为各项目负责人,以高质量的物业服务运营能力为客户提供更加专业、高效且贴心的服务体验,为业主创造安全、舒适、便捷的生活和办公环境,全方位展示岐江生活物业服务专业实力。

二是聚焦服务模式融合,打造标准化物业服务,赢得“高”客户认同度。作为专注于物业管理的国有物业,岐江生活公司不断探索城市服务新路径,不仅深耕商业办公、住宅小区、停车场等物业管理,更勇于突破,将服务版图拓展至政府公建、教育机构、公交枢纽站等多个领域。目前,公司服务项目由成立之初的16个增至30多个,服务面积超140万平方米,并全面进驻中山博览中心,实现一体化综合管理,为博览中心提供标准化物业服务,增强市民幸福感。同时,岐江生活积极探索更多更广的城市空间服务领域,结合在管物业的面积、责任界面、管理范围等,对物业进行网格化、精细化管理,为城市管理提供更专业、更精细、更高效的服务模式截至目前各项目客户满意度达99%以上。

三是聚焦科技创新联合,打造智能化物业服务,实现“高”比例新技术应用。推动物业服务向智慧化方向前行,能为千家万户提供更高质、高效、便捷的新服务,满足人民群众对美好生活的追求。岐江生活公司积极搭建智慧物业管理平台,与中数海量公司联手设计研发涵盖数据看板、远程监控、收费管理、合同管理、设备维护等超过100个功能的物业服务系统实现对物业项目的实时监控与数据分析,不断提升管理效能,有效降低项目运营成本。同时,在博览中心项目、市人才发展研究中心项目先后投入智慧巡逻设备、执法记录仪和无人驾驶扫地机等数字化设施,提升管理效率和服务质量,巩固和增强品牌形象,为客户提供更加专业和高效的物业服务体验。


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